省直各參保單位醫(yī)保經(jīng)辦人：

吉林智慧醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)開(kāi)通以來(lái)為參保單位、參保人等服務(wù)對(duì)象提供了高效便捷的醫(yī)保服務(wù)，尤其是“吉林小?！敝悄軉?wèn)答機(jī)器人上線后，為參保單位提供了7*24小時(shí)不間斷的線上醫(yī)保咨詢服務(wù)。為進(jìn)一步提升服務(wù)能力和效能，省社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)管理局推出“吉林小?！敝悄茏詣?dòng)應(yīng)答及在線人工相結(jié)合的線上服務(wù)。具體使用方法如下：

（一）智能自動(dòng)應(yīng)答服務(wù)

在參保單位交流群中@“吉林小?！边M(jìn)行咨詢，或在吉林智慧醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)中搜索“吉林小?！边M(jìn)行咨詢。工作時(shí)間為24小時(shí)在線。

（二）在線人工服務(wù)

在吉林智慧醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)中搜索“吉林小保”進(jìn)行咨詢，如需要進(jìn)一步人工咨詢，在“吉林小?！睂?duì)話框中輸入“轉(zhuǎn)人工”即可轉(zhuǎn)入在線人工服務(wù)。工作時(shí)間為工作日 8:30-17:00（夏季） 8:30-16:30 （冬季）。

歡迎廣大參保單位充分使用在線智能自動(dòng)應(yīng)答服務(wù)進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢，并在使用過(guò)程中多提寶貴意見(jiàn)，以便于我們更好地改善醫(yī)保服務(wù)。還可登錄省社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)管理局網(wǎng)站網(wǎng)上大廳或關(guān)注微信公眾號(hào)“吉林醫(yī)保公共服務(wù)”或撥打醫(yī)保服務(wù)熱線96618進(jìn)行咨詢。

吉林省社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)管理局

2020年5月28日