為提升醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)質(zhì)量，更好地滿足參保人員對醫(yī)保政策和業(yè)務(wù)經(jīng)辦的咨詢需求，全面落實“只跑一次”改革工作任務(wù)，全省啟用了統(tǒng)一的96618醫(yī)保咨詢服務(wù)熱線平臺，并于2月1日起試運行，提供省直醫(yī)保政策和業(yè)務(wù)經(jīng)辦人工咨詢服務(wù)。目前試運行情況良好。為統(tǒng)一咨詢服務(wù)，3月2日起，原省直醫(yī)保咨詢電話：88690557、88690558、88690559停止對外提供服務(wù)。
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