日前，敦化市紀(jì)委監(jiān)委探索建立信訪舉報(bào)案件“三色”動(dòng)態(tài)管理新機(jī)制，在提高辦案質(zhì)量和效率、降低信訪量上下功夫，以高效高質(zhì)量監(jiān)督，提升信訪舉報(bào)辦理質(zhì)效。

“藍(lán)色”提醒。對(duì)轉(zhuǎn)辦交辦的信訪舉報(bào)件超過一個(gè)月未進(jìn)行處置、舉報(bào)人有反映且有越級(jí)信訪苗頭的，由敦化市紀(jì)委監(jiān)委信訪室制定下發(fā)“藍(lán)色提醒單”，督促承辦部門（單位）及時(shí)處置信訪舉報(bào)問題，穩(wěn)控舉報(bào)人情緒，限時(shí)辦結(jié)，及時(shí)反饋結(jié)果。

“黃色”預(yù)警。對(duì)轉(zhuǎn)辦交辦的信訪舉報(bào)件超過三個(gè)月（處置后兩個(gè)月內(nèi)）未辦結(jié)、矛盾未化解，舉報(bào)人重復(fù)越級(jí)舉報(bào)的；對(duì)重點(diǎn)信訪問題或者上級(jí)紀(jì)委監(jiān)委交辦要結(jié)果的信訪舉報(bào)件，被上級(jí)紀(jì)委監(jiān)委督辦的，經(jīng)協(xié)管、分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，由紀(jì)委監(jiān)委信訪室制定下發(fā)“黃色預(yù)警單”，要求承辦部門（單位）按期完成核查化解工作，妥善化解群眾矛盾，及時(shí)上報(bào)核查處理情況及結(jié)果反饋情況。

“紅色”督辦。對(duì)未完成“黃色預(yù)警單”任務(wù)，發(fā)生多次來訪、多次舉報(bào)或者出現(xiàn)越級(jí)上 訪的；對(duì)重點(diǎn)信訪問題或者上級(jí)紀(jì)委監(jiān)委交辦要結(jié)果的信訪舉報(bào)件，被上級(jí)紀(jì)委監(jiān)委通報(bào)的，經(jīng)協(xié)管、分管領(lǐng)導(dǎo)、主要領(lǐng)導(dǎo)審批后，由敦化市紀(jì)委監(jiān)委信訪室制定下發(fā)“紅色督辦單”，責(zé)令承辦部門（單位）在15個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)處理到位。

信訪舉報(bào)案件“三色”動(dòng)態(tài)管理新機(jī)制的運(yùn)用，強(qiáng)化了辦案部門對(duì)辦案時(shí)限和程序的意識(shí)，積極有效推動(dòng)積案化解。同時(shí)該項(xiàng)新機(jī)制還將信訪工作納入年度目標(biāo)考核，對(duì)因化解處理問題責(zé)任落實(shí)不夠、矛盾積案化解不力而造成惡劣影響的，嚴(yán)格責(zé)任倒查和問責(zé)，著力提高基層信訪工作責(zé)任意識(shí)，有效規(guī)范基層信訪工作行為，確?！凹兄?、事事有結(jié)果”。