記者從延吉車務(wù)段了解到,延吉車務(wù)段春運期間(1月7日至2月15日)共到發(fā)旅客145.5萬人、日均到發(fā)旅客3.6萬人,同比去年增加52.3萬人、增幅56.1%;單日最高峰到發(fā)旅客5.7萬人。主要客流為北京、大連、哈爾濱、青島、丹東、長春等方向。春運客流高峰期間,延吉車務(wù)段共開行列車38對,其中長春方向26對、大連、沈陽方5對、哈爾濱方向3對、北京朝陽方向2對、青島方向1對、通化方向1對。
春運期間,延吉車務(wù)段針對醫(yī)務(wù)工作者出行,在售票、進站、乘車均比照重點旅客提供優(yōu)先服務(wù);為方便特殊人群送站(接站)需求,管內(nèi)各站配備“愛心卡”對有需求人員進行發(fā)放;另外,鐵路部門推行十項便民措施,提升旅客售、退、簽票體驗,對因鐵路責任和不可抗力原因產(chǎn)生的旅客退票不收退票費;滿足旅客實時查詢列車運行信息,通過掃“鐵路暢行”碼掌握列車運行位置、接續(xù)車次、交通接駁等信息;滿足網(wǎng)上訂餐需求,拓展互聯(lián)網(wǎng)訂餐站點,開展高鐵和普速旅客列車互聯(lián)網(wǎng)訂餐業(yè)務(wù),進一步豐富旅客在途飲食品選購品類;調(diào)整學生票、兒童票售票方式,滿足學生全年任意時間購買的需求,同時按年齡實行兒童優(yōu)惠票;完善延吉西站、長白山站商務(wù)座引導標識和服務(wù)設(shè)施,提升商務(wù)座服務(wù)質(zhì)量。
(延吉車務(wù)段 供稿)