新冠肺炎疫情暴發(fā)后，州政務(wù)服務(wù)和數(shù)字化建設(shè)管理局針對政務(wù)大廳實(shí)際情況，積極應(yīng)對，多渠道為企業(yè)和群眾辦好疫情防控期間的政務(wù)服務(wù)工作。

從 2月1號開始，州政務(wù)大廳采取“非必須 不窗口”方式辦理政務(wù)服務(wù)審批事項(xiàng)，建議企業(yè)及廣大群眾“不急事項(xiàng)延后辦、網(wǎng)辦事項(xiàng)網(wǎng)上辦、緊急事項(xiàng)預(yù)約辦、涉疫事項(xiàng)特批辦”，確保人民群眾人身安全。另外，州政數(shù)局將延邊州“12345”政務(wù)服務(wù)熱線作為州政務(wù)大廳對外咨詢電話，對確實(shí)需要到現(xiàn)場辦理的事項(xiàng)，企業(yè)、群眾可通過“12345”政務(wù)熱線咨詢，與審批部門電話預(yù)約、合理統(tǒng)籌群眾辦事時段，避免辦事人員人群聚集。對與疫情防控相關(guān)需要進(jìn)行緊急審批的事項(xiàng)，還開辟了綠色通道，線上線下都可辦理。

截止2月13號，州“12345”政務(wù)服務(wù)熱線共接到辦事企業(yè)群眾咨詢電話356件，網(wǎng)上辦理事項(xiàng)75件，預(yù)約辦理10件，其中涉及防疫防控相關(guān)開辟綠色通道、特事特辦、加急辦理8件，確保生產(chǎn)經(jīng)營疫情防疫應(yīng)急物資企業(yè)及時投入生產(chǎn)，第一時間把應(yīng)急物資投放到疫情防控第一線。