3月7日，省委常委、州委書記胡家福到州信訪局接待群眾來訪，帶頭落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪責(zé)任制度，現(xiàn)場協(xié)調(diào)相關(guān)部門研究解決問題。他強(qiáng)調(diào)，要深入貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，切實(shí)擔(dān)負(fù)起“為民解難、為黨分憂”重大政治責(zé)任，堅(jiān)持從百姓的視角審視我們的工作，善于將心比心為群眾排憂解難，堅(jiān)決維護(hù)好各族群眾的合法權(quán)益。

在州信訪局會議室，胡家福會同有關(guān)部門負(fù)責(zé)同志一道接待了三位來訪群眾，耐心傾聽反映問題，詳細(xì)了解事情成因，深入分析問題癥結(jié)，積極回應(yīng)群眾訴求，從情、理、法多角度向他們解釋政策、疏導(dǎo)思想、打開心結(jié)，并要求有關(guān)方面要堅(jiān)持具體問題具體分析，用好信訪聯(lián)席會議機(jī)制，強(qiáng)化部門協(xié)調(diào)配合，切實(shí)做到該誰來解決的堅(jiān)決不推，能第一時間解決的堅(jiān)決不拖，確保群眾反映的問題盡快解決到位。來訪群眾對問題答復(fù)感到滿意，向黨委政府的關(guān)心和幫助表示感謝。

胡家福在接訪時指出，民心是最大的政治，信訪工作是送上門的群眾工作。解決好一個信訪問題就是為群眾辦了一件實(shí)事，就是凝聚收獲了一方民心。各級黨委政府和信訪部門要堅(jiān)持以百姓之心為心，把群眾的煩心事當(dāng)成自己的家里事，帶著感情、帶著責(zé)任做好信訪這項(xiàng)送上門的群眾工作，耐心細(xì)致做好政策解釋、思想疏導(dǎo)等工作，用心用情用力解決好群眾的急難愁盼，對癥下藥推動矛盾糾紛有效化解，以實(shí)際成效讓群眾感到溫暖、受到尊重。要抓好積案化解，堅(jiān)持把信訪工作的落腳點(diǎn)放在“事要解決”上、放在群眾滿意上，深入剖析矛盾問題根源和成因，堅(jiān)持一案一策、精準(zhǔn)施策，及時回應(yīng)關(guān)切、依法解決訴求，真正做到問題“案結(jié)事了”、群眾“事心雙解”。要強(qiáng)化源頭治理，充分借鑒新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”、“浦江經(jīng)驗(yàn)”，持續(xù)完善源頭預(yù)防、糾紛調(diào)處、多元化解的信訪矛盾綜合治理工作機(jī)制，推動黨政領(lǐng)導(dǎo)干部下訪接訪規(guī)范化、常態(tài)化，及時了解、發(fā)現(xiàn)、掌握各類矛盾糾紛，統(tǒng)籌各方力量、想盡一切辦法，依法依規(guī)、合情合理、及時就地解決好群眾合理訴求。要堅(jiān)持法治引領(lǐng)，善于運(yùn)用法治思維和法治方式開展工作、解決問題，加強(qiáng)法律政策宣講和群眾情緒疏導(dǎo)，對訴求合法的，要依法律按政策解決好；對訴求無理的，要向當(dāng)事人說透法理、說明事理、說通情理，努力做到以法為據(jù)、以理服人、以情感人，實(shí)現(xiàn)定分止?fàn)?；對生活困難的，要運(yùn)用好司法救助、信訪救助等制度，力爭讓群眾帶著問題來、揣著滿意回。要強(qiáng)化協(xié)同聯(lián)動，發(fā)揮好信訪聯(lián)席會議機(jī)制作用，對涉及多地、多部門、多行業(yè)的信訪問題，要明確解決問題的責(zé)任主體，牽頭單位要主動作為、敢于擔(dān)當(dāng)，配合單位要通力合作、密切協(xié)作，齊抓共管做好信訪工作，努力化解群眾所憂、實(shí)現(xiàn)群眾所盼。

州領(lǐng)導(dǎo)蘇景華，州委有關(guān)副秘書長，州直有關(guān)部門負(fù)責(zé)同志參加上述活動。

一審：佟焱

二審：趙陽

三審：孫明暉