近日，延吉一網(wǎng)友通過(guò)延邊12345·百姓熱線平臺(tái)咨詢：延吉市左岸電影院一直沒(méi)開(kāi)門，以前說(shuō)是疫情不開(kāi)門，這次“十一”回來(lái)聽(tīng)說(shuō)是不營(yíng)業(yè)了，會(huì)員卡里面的錢怎么退？

延吉市市場(chǎng)監(jiān)督管理局：該企業(yè)因疫情原因從2020年1月份開(kāi)始歇業(yè)，至2021年8月份一直積極為消費(fèi)者處理會(huì)員卡內(nèi)余額退費(fèi)問(wèn)題。目前該集團(tuán)總公司規(guī)劃退出延吉市場(chǎng)（待注銷），無(wú)法聯(lián)系負(fù)責(zé)人（之前電話無(wú)法打通）。執(zhí)法人員建議聯(lián)系集團(tuán)總公司解決相關(guān)事宜。

我也有事想咨詢，應(yīng)該怎么做？

如果您在生活中或者工作中也遇到一些問(wèn)題，需要相關(guān)部門幫您及時(shí)回答和解決問(wèn)題，電話可以撥打12345，也可以手機(jī)下載“延邊發(fā)布”（下面有二維碼），在百姓熱線中發(fā)帖，發(fā)帖時(shí)必須要注冊(cè)個(gè)人信息（我們負(fù)責(zé)對(duì)您的個(gè)人信息嚴(yán)格保密），并務(wù)必提供以下“五要素”：時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事情、訴求。只有在五要素完整的情況下，工作人員才能將您的訴求交辦給部門處理。

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