近日，延吉一網(wǎng)友通過(guò)延邊12345·百姓熱線平臺(tái)咨詢：母親醫(yī)?？▉G失了，如何補(bǔ)辦？她已經(jīng)90多歲了，且行動(dòng)不便。

延吉市人力資源和社會(huì)保障局：社會(huì)保障卡丟失、損壞，需本人攜帶身份證原件，直接到社會(huì)保障卡聯(lián)名銀行補(bǔ)換，如參保人行動(dòng)不便，可以咨詢社會(huì)保障卡聯(lián)名銀行需要代辦人提供什么樣的手續(xù)。確實(shí)行動(dòng)不便，可以撥打12333社會(huì)保障電話進(jìn)行預(yù)約，聯(lián)系銀行上門服務(wù)。

我也有事想咨詢，應(yīng)該怎么做？

如果您在生活中或者工作中也遇到一些問(wèn)題，需要相關(guān)部門幫您及時(shí)回答和解決問(wèn)題，電話可以撥打12345，也可以手機(jī)下載“延邊發(fā)布”（下面有二維碼），在百姓熱線中發(fā)帖，發(fā)帖時(shí)必須要注冊(cè)個(gè)人信息（我們負(fù)責(zé)對(duì)您的個(gè)人信息嚴(yán)格保密），并務(wù)必提供以下“五要素”：時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事情、訴求。只有在五要素完整的情況下，工作人員才能將您的訴求交辦給部門處理。

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