文化和旅游部辦公廳

關(guān)于組織實(shí)施2020年

全國導(dǎo)游資格考試的通知

各省、自治區(qū)、直轄市文化和旅游廳（局），新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)文化體育廣電和旅游局：

根據(jù)《中華人民共和國旅游法》《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》和《關(guān)于完善“導(dǎo)游人員從業(yè)資格證書核發(fā)”行政審批事項(xiàng)有關(guān)工作的通知》（旅辦發(fā)〔2015〕202號(hào)），2020年全國導(dǎo)游資格考試定于2020年11月14日舉行，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、報(bào)名條件

（一）中華人民共和國公民；

（二）具有高級(jí)中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)?；蛘咭陨蠈W(xué)歷； 

（三）身體健康； 

（四）具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識(shí)和語言表達(dá)能力。

二、報(bào)名程序

全國導(dǎo)游資格考試報(bào)名采取網(wǎng)上報(bào)名的形式進(jìn)行，報(bào)名程序包括提交報(bào)名信息、報(bào)名信息審核、交費(fèi)和下載準(zhǔn)考證4個(gè)環(huán)節(jié)。

（一）提交報(bào)名信息

2020年8月20日9:00至9月14日17:00，考生可通過全國導(dǎo)游資格考試網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)提交報(bào)名信息,網(wǎng)址為http://jianguan.12301.cn/(全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)——全國導(dǎo)游資格考試報(bào)名入口)?？忌毶蟼鞣弦蟮谋救私?寸白底免冠證件照片、身份證掃描件（包括正、反兩面, 考試日期須在身份證有效期內(nèi)）、學(xué)歷證書掃描件并填報(bào)信息，上傳材料的具體要求參見全國導(dǎo)游資格考試網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)。考生不得在多地重復(fù)報(bào)名。

（二）報(bào)名信息審核

2020年8月20日9:00至9月18日17:00，各省級(jí)文化和旅游行政部門對(duì)考生提交的報(bào)名信息進(jìn)行審核。報(bào)名信息審核通過后，考生報(bào)名信息不再予以變更。

（三）交費(fèi)

考生通過報(bào)名信息審核后交費(fèi)，截止時(shí)間為2020年9月25日17:00。交費(fèi)成功后，考生因個(gè)人原因不能參加考試的，不予退費(fèi)。

（四）下載準(zhǔn)考證

2020年11月6日9:00起，考生可通過全國導(dǎo)游資格考試網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)下載準(zhǔn)考證并自行打印。報(bào)名信息審核未通過或未交費(fèi)的考生，不能下載準(zhǔn)考證。

三、考試科目和考試大綱

考生報(bào)考全國導(dǎo)游資格考試,須同時(shí)參加筆試和現(xiàn)場(chǎng)考試（面試）。已經(jīng)取得中文“導(dǎo)游資格證書”，需轉(zhuǎn)換外語語種的考生（以下稱“加試考生”）僅須參加現(xiàn)場(chǎng)考試（面試）。筆試采取機(jī)考方式進(jìn)行，科目為政策與法律法規(guī)（科目一）、導(dǎo)游業(yè)務(wù)（科目二）、全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)（科目三）、地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)（科目四），現(xiàn)場(chǎng)考試（面試）科目為導(dǎo)游服務(wù)能力（科目五）。其中，科目一、二合并為1張?jiān)嚲磉M(jìn)行測(cè)試，科目三、四合并為1張?jiān)嚲磉M(jìn)行測(cè)試，每張?jiān)嚲頋M分100分，考試時(shí)間均為90分鐘?，F(xiàn)場(chǎng)考試（面試）按《全國導(dǎo)游人員資格考試現(xiàn)場(chǎng)考試工作標(biāo)準(zhǔn)（試行）》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2020年全國導(dǎo)游資格考試大綱可通過文化和旅游部政府門戶網(wǎng)站（www.mct.gov.cn）下載。 

四、考試時(shí)間

科目一、二

2020年11月14日9:00—10:30

科目三、四

2020年11月14日10:30—12:00

科目五

由各省級(jí)文化和旅游行政部門于2020年12月14日前組織完成

五、收費(fèi)

考試收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按各省級(jí)文化和旅游行政部門、財(cái)政和價(jià)格主管部門有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

六、考試結(jié)果公布

考生的考試結(jié)果以筆試成績(jī)、現(xiàn)場(chǎng)考試（面試）成績(jī)和總成績(jī)均滿足劃線要求為合格。加試考生的考試結(jié)果以現(xiàn)場(chǎng)考試（面試）成績(jī)滿足劃線要求為合格?？忌目荚嚦煽?jī)當(dāng)年有效。

2021年3月1日9:00起，考生可登錄全國導(dǎo)游資格考試網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)查詢考試結(jié)果。

七、考試結(jié)果復(fù)核

考生需要對(duì)本人考試結(jié)果進(jìn)行復(fù)核的，可自考試結(jié)果發(fā)布之日起5個(gè)工作日內(nèi)，向省級(jí)文化和旅游行政部門提出復(fù)核申請(qǐng)，復(fù)核結(jié)果為最終結(jié)果，不再予以復(fù)核?？荚嚱Y(jié)果復(fù)核工作按《全國導(dǎo)游人員資格考試管理辦法（試行）》有關(guān)規(guī)定辦理。

八、證書核發(fā)

對(duì)考試合格的考生，文化和旅游部委托省級(jí)文化和旅游行政部門頒發(fā)“導(dǎo)游資格證書”。

九、其他事項(xiàng)

（一）疫情防控有關(guān)要求

1.考試當(dāng)日，考生須持有效身份證、本地健康碼綠碼有序進(jìn)入體溫檢測(cè)區(qū)進(jìn)行測(cè)溫，體溫低于37.3℃方可進(jìn)入考點(diǎn)?？忌殗?yán)格遵守考場(chǎng)所在地各項(xiàng)防疫要求，自覺配合做好疫情防控工作。

2.文化和旅游部將根據(jù)疫情防控工作形勢(shì)，對(duì)考試組織工作進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整并發(fā)布相關(guān)公告，請(qǐng)考生及時(shí)關(guān)注。

（二）香港、澳門和臺(tái)灣居民報(bào)考要求

1.香港、澳門永久性居民中的中國公民報(bào)考全國導(dǎo)游資格考試，按《關(guān)于香港、澳門永久性居民中的中國公民報(bào)考全國導(dǎo)游人員資格考試有關(guān)事項(xiàng)的通知》（旅辦發(fā)〔2008〕174號(hào)）有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，報(bào)名過程中也可提供中華人民共和國港澳居民居住證供資格審核。

2.臺(tái)灣居民報(bào)名參加全國導(dǎo)游資格考試，須提交中華人民共和國臺(tái)灣居民居住證或臺(tái)灣居民來往大陸通行證供資格審核。臺(tái)灣居民參加全國導(dǎo)游資格考試的其他要求與大陸地區(qū)考生相同。

（三）中等職業(yè)學(xué)校旅游類專業(yè)報(bào)考要求

2021屆中等職業(yè)學(xué)校旅游類專業(yè)畢業(yè)生可以報(bào)名參加考試，考試合格且取得畢業(yè)證書，方可領(lǐng)取“導(dǎo)游資格證書”。

十、有關(guān)要求

各省級(jí)文化和旅游行政部門要高度重視考試工作，堅(jiān)持防疫為先、加強(qiáng)管理、落實(shí)責(zé)任、嚴(yán)肅紀(jì)律，確保2020年全國導(dǎo)游資格考試順利舉行。

（一）堅(jiān)持防疫為先。各省級(jí)文化和旅游行政部門要認(rèn)真落實(shí)《國務(wù)院應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制關(guān)于做好新冠肺炎疫情常態(tài)化防控工作的指導(dǎo)意見》（國發(fā)明電〔2020〕14號(hào)）有關(guān)要求，結(jié)合本地區(qū)實(shí)際，統(tǒng)籌組織疫情防控工作，充分協(xié)調(diào)各級(jí)衛(wèi)健、疾控等專業(yè)部門力量，科學(xué)精準(zhǔn)落實(shí)防控舉措，做到防疫為先。

（二）加強(qiáng)考試管理。各省級(jí)文化和旅游行政部門要加強(qiáng)對(duì)考試工作的全過程管理，嚴(yán)格落實(shí)考試管理辦法，規(guī)范行政審批程序，切實(shí)維護(hù)好考試的公平性、公正性和權(quán)威性。

（三）落實(shí)考務(wù)責(zé)任。各省級(jí)文化和旅游行政部門要進(jìn)一步落實(shí)考務(wù)責(zé)任，組織考務(wù)人員加強(qiáng)對(duì)考試工作有關(guān)文件、規(guī)定的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化履責(zé)意識(shí)，提高履職能力。

（四）嚴(yán)肅考風(fēng)考紀(jì)。各省級(jí)文化和旅游行政部門要采取有效措施防范考試違規(guī)違紀(jì)行為的發(fā)生，對(duì)于考試工作中出現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)事件，一經(jīng)查實(shí)立即依規(guī)予以嚴(yán)肅處理。

特此通知。

                文化和旅游部辦公廳

                   2020年8月18日

全國導(dǎo)游人員

等級(jí)考核評(píng)定委員會(huì)辦公室

關(guān)于組織實(shí)施2020年

全國中高級(jí)導(dǎo)游等級(jí)考試的通知

各省、自治區(qū)、直轄市導(dǎo)游人員等級(jí)考核評(píng)定辦公室，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)導(dǎo)游人員等級(jí)考核評(píng)定辦公室:

根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》和《全國導(dǎo)游人員等級(jí)考核評(píng)定管理辦法（試行）》有關(guān)規(guī)定，全國導(dǎo)游人員等級(jí)考核評(píng)定委員會(huì)定于2020年11月14日舉行全國中高級(jí)導(dǎo)游等級(jí)考試。現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、報(bào)名條件

（一）中級(jí)導(dǎo)游等級(jí)考試

1.學(xué)歷要求：初級(jí)導(dǎo)游報(bào)考同語種中級(jí)導(dǎo)游的，學(xué)歷不限；初級(jí)外語導(dǎo)游報(bào)考中級(jí)中文（普通話）導(dǎo)游的，學(xué)歷不限；初級(jí)中文（普通話）導(dǎo)游和中級(jí)中文（普通話）導(dǎo)游報(bào)考中級(jí)外語導(dǎo)游的，須具備大專及以上學(xué)歷；初級(jí)外語導(dǎo)游、中級(jí)外語導(dǎo)游報(bào)考其他語種中級(jí)外語導(dǎo)游的，須具備大專及以上學(xué)歷。

2.執(zhí)業(yè)經(jīng)歷：考取導(dǎo)游資格證書滿3年（2017年11月30日前考取），或具有大專及以上學(xué)歷取得導(dǎo)游資格證書滿2年（2018年11月30日前考取），且在報(bào)考前3年內(nèi)（截止至2020年8月20日）實(shí)際帶團(tuán)不少于90個(gè)工作日，帶團(tuán)工作期間表現(xiàn)出良好的職業(yè)道德。

（二）高級(jí)導(dǎo)游等級(jí)考試

1.學(xué)歷要求：具有本科及以上學(xué)歷或旅游類（包括旅游管理、酒店管理、會(huì)展經(jīng)濟(jì)與管理、旅游管理與服務(wù)教育等專業(yè)）、外語類大專學(xué)歷。

2.執(zhí)業(yè)經(jīng)歷：考取中級(jí)導(dǎo)游證書滿3年（2017年11月30日前考取），且在報(bào)考前3年內(nèi)（截止至2020年8月20日）以中級(jí)導(dǎo)游身份實(shí)際帶團(tuán)不少于90個(gè)工作日，帶團(tuán)工作期間表現(xiàn)出良好的職業(yè)道德。

二、報(bào)名程序

全國中高級(jí)導(dǎo)游等級(jí)考試報(bào)名采取網(wǎng)上報(bào)名的形式進(jìn)行，報(bào)名程序包括提交報(bào)名信息、報(bào)名信息審核、交費(fèi)和下載準(zhǔn)考證4個(gè)環(huán)節(jié)。

（一）提交報(bào)名信息

2020年8月20日9:00至9月14日17:00，考生可通過全國中高級(jí)導(dǎo)游等級(jí)考試網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)提交報(bào)名信息,網(wǎng)址為http://jianguan.12301.cn/（全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)——全國中高級(jí)導(dǎo)游等級(jí)考試報(bào)名入口）。

1.中級(jí)導(dǎo)游等級(jí)考試報(bào)名信息上傳要求:須上傳符合要求的本人近期1寸白底免冠證件照片、身份證掃描件（包括正、反兩面,考試日期須在身份證有效期內(nèi)）、學(xué)歷證書掃描件、導(dǎo)游資格證書掃描件、電子導(dǎo)游證掃描件、報(bào)名表掃描件（行業(yè)組織或旅行社加蓋公章）、中級(jí)導(dǎo)游報(bào)考其他語種的須上傳原中級(jí)導(dǎo)游證書掃描件。

2.高級(jí)導(dǎo)游等級(jí)考試報(bào)名信息上傳要求:須上傳符合要求的本人近期1寸白底免冠證件照片、身份證掃描件（包括正、反兩面,考試日期須在身份證有效期內(nèi)）、學(xué)歷證書掃描件、中（高）級(jí)導(dǎo)游證書掃描件、電子導(dǎo)游證掃描件、報(bào)名表掃描件（行業(yè)組織或旅行社加蓋公章）。

上傳材料的具體要求參見全國中高級(jí)導(dǎo)游等級(jí)考試網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)?？忌坏迷诙嗟刂貜?fù)報(bào)名。

（二）報(bào)名信息審核

2020年8月20日9:00至9月18日17:00，各省級(jí)導(dǎo)游人員等級(jí)考核評(píng)定辦公室對(duì)考生提交的報(bào)名信息進(jìn)行審核。報(bào)名信息審核通過后，考生報(bào)名信息不再予以變更。

（三）交費(fèi)

考生通過報(bào)名信息審核后交費(fèi)，交費(fèi)截止時(shí)間為2020年9月25日17:00。交費(fèi)成功后,考生因個(gè)人原因不能參加考試的，不予退費(fèi)。

（四）下載準(zhǔn)考證

2020年11月6日9:00起，考生可通過全國中高級(jí)導(dǎo)游等級(jí)考試網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)下載準(zhǔn)考證并自行打印。資格審核未通過或未交費(fèi)的考生，不能下載準(zhǔn)考證。

三、考試方式與考試科目

（一）考試方式

全國中高級(jí)導(dǎo)游等級(jí)考試采取全國統(tǒng)一命題，以機(jī)考方式進(jìn)行。考試大綱可通過文化和旅游部政府門戶網(wǎng)站（www.mct.gov.cn）下載。

（二）考試科目

全國中級(jí)導(dǎo)游等級(jí)考試分中文（普通話）和外語考試。中文（普通話）考試科目為《導(dǎo)游知識(shí)專題》和《漢語言文學(xué)知識(shí)》。外語考試科目為《導(dǎo)游知識(shí)專題》和《外語》。各類別考生考試科目均為兩科。

全國高級(jí)導(dǎo)游等級(jí)考試分中文（普通話）、英語兩個(gè)語種，考試科目均為《導(dǎo)游綜合知識(shí)》和《導(dǎo)游能力測(cè)試》。其中，中文（普通話）考試以中文命題，并以中文作答；英語考試以英語命題，并以英語作答。

四、考試時(shí)間

中級(jí) 

11月14日 

9:00-11:00 

導(dǎo)游知識(shí)專題 

14:00-16:00 

漢語言文學(xué)知識(shí)/外語 

高級(jí) 

11月14日 

9:00-11:00 

導(dǎo)游綜合知識(shí) 

14:00-16:30 

導(dǎo)游能力測(cè)試 

五、報(bào)名費(fèi)用

各省級(jí)導(dǎo)游人員等級(jí)考核評(píng)定辦公室按照各省級(jí)價(jià)格主管部門、財(cái)政部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取報(bào)名費(fèi)用。

六、考試結(jié)果公布

全國中高級(jí)導(dǎo)游等級(jí)考試閱卷工作由全國導(dǎo)游人員等級(jí)考核評(píng)定委員會(huì)辦公室統(tǒng)一組織實(shí)施。兩科成績(jī)均滿足劃線要求的為合格，考試成績(jī)當(dāng)年有效。

2021年3月1日9:00起，考生可登錄全國中高級(jí)導(dǎo)游等級(jí)考試網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)查詢考試結(jié)果。

七、考試結(jié)果復(fù)核

考生需要對(duì)本人考試結(jié)果進(jìn)行復(fù)核的，可自考試結(jié)果發(fā)布之日起5個(gè)工作日內(nèi)，向各省級(jí)導(dǎo)游人員等級(jí)考核評(píng)定辦公室提出復(fù)核申請(qǐng)，復(fù)核結(jié)果為最終結(jié)果，不再予以復(fù)核。

八、證書核發(fā)

對(duì)考試合格的考生，由全國導(dǎo)游人員等級(jí)考核評(píng)定委員會(huì)委托各省級(jí)導(dǎo)游人員等級(jí)考核評(píng)定辦公室發(fā)放相應(yīng)等級(jí)證書。

九、其他事項(xiàng)

（一）各省級(jí)導(dǎo)游人員等級(jí)考核評(píng)定辦公室負(fù)責(zé)組織報(bào)名、考場(chǎng)設(shè)置、組織實(shí)施考試等工作。

（二）各考場(chǎng)須全部安裝視頻監(jiān)控系統(tǒng)，并在考試期間實(shí)行全程錄像，錄像資料保存6個(gè)月備查。

（三）考試當(dāng)日，考生須持有效身份證、本地健康碼綠碼有序進(jìn)入體溫檢測(cè)區(qū)進(jìn)行測(cè)溫，體溫低于37.3℃方可進(jìn)入考點(diǎn)?？忌殗?yán)格遵守考場(chǎng)所在地各項(xiàng)防疫要求，自覺配合做好疫情防控工作。

（四）全國導(dǎo)游人員等級(jí)考核評(píng)定委員會(huì)將根據(jù)疫情防控工作形勢(shì)，對(duì)考試組織工作進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整并發(fā)布相關(guān)公告，請(qǐng)考生及時(shí)關(guān)注。

十、有關(guān)要求

各省級(jí)導(dǎo)游人員等級(jí)考核評(píng)定辦公室要高度重視考試工作，防疫為先、加強(qiáng)管理、落實(shí)責(zé)任、嚴(yán)肅紀(jì)律，確保2020年全國中高級(jí)導(dǎo)游等級(jí)考試順利舉行。

（一）堅(jiān)持防疫為先。各省級(jí)導(dǎo)游人員等級(jí)考核評(píng)定辦公室要認(rèn)真落實(shí)《國務(wù)院應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制關(guān)于做好新冠肺炎疫情常態(tài)化防控工作的指導(dǎo)意見》（國發(fā)明電〔2020〕14號(hào)）有關(guān)要求，結(jié)合本地區(qū)實(shí)際，統(tǒng)籌組織疫情防控工作，充分協(xié)調(diào)各級(jí)衛(wèi)健、疾控等專業(yè)部門力量，科學(xué)精準(zhǔn)落實(shí)防控舉措，做到防疫為先。

（二）加強(qiáng)考試管理。各省級(jí)導(dǎo)游人員等級(jí)考核評(píng)定辦公室要加強(qiáng)對(duì)考試工作的全過程管理，嚴(yán)格落實(shí)考試管理辦法，規(guī)范行政審批程序，切實(shí)維護(hù)好考試的公平性、公正性和權(quán)威性。

（三）落實(shí)考務(wù)責(zé)任。各省級(jí)導(dǎo)游人員等級(jí)考核評(píng)定辦公室要進(jìn)一步落實(shí)考務(wù)責(zé)任，組織考務(wù)人員加強(qiáng)對(duì)考試工作有關(guān)文件、規(guī)定的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化履責(zé)意識(shí)，提高履職能力。

（四）嚴(yán)肅考風(fēng)考紀(jì)。各省級(jí)導(dǎo)游人員等級(jí)考核評(píng)定辦公室要采取有效措施防范考試違規(guī)違紀(jì)行為的發(fā)生，對(duì)于考試工作中出現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)事件，一經(jīng)查實(shí)立即依規(guī)予以嚴(yán)肅處理。

特此通知。

           全國導(dǎo)游人員等級(jí)考核評(píng)定委員會(huì)辦公室

                       2020年8月18日

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