4月1日，網(wǎng)友玄女士通過延邊12345·百姓熱線（問政）平臺咨詢，退休人員一年一次的人臉識別認證，需要登錄哪里能線上操作呢？

延吉市社會保險事業(yè)管理局接到工單后，為其解答：“您的這種情況可以在手機應(yīng)用商店搜索掌上社?；蛘咄ㄟ^微信掃描附件中的二維碼下載掌上社保APP。下載完成后進入登錄界面點擊“待遇認證”，輸入姓名和身份證號進行登錄，登錄完成后根據(jù)系統(tǒng)提示進行認證。若您還有疑問，可以撥打全州統(tǒng)一咨詢電話：0433-8512333或我局咨詢電話0433-2706789進行咨詢?！?/p>

【我也有事兒想咨詢，應(yīng)該怎么做？】

如果您在生活中或者工作中也遇到一些問題，需要相關(guān)部門幫您及時回答和解決問題，電話可以撥打12345，也可以手機下載“延邊發(fā)布”（下面有二維碼），在問政（百姓熱線）中發(fā)帖，發(fā)帖時必須要注冊個人信息（我們負責(zé)對您的個人信息嚴格保密），并務(wù)必提供以下“五要素”：時間、地點、人物、事情、訴求。只有在五要素完整的情況下，工作人員才能將您的訴求交辦給部門處理。

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